Giải pháp xử lý khủng hoảng truyền thông & phục hồi tài khoản Facebook
Hỗ trợ khẩn cấp cho các trường hợp phát sinh đột ngột, phù hợp cá nhân và doanh nghiệp cần phản ứng nhanh với sự cố tài khoản hoặc nội dung tiêu cực.
Tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa, bị đình chỉ 180 ngày
Khôi phục tài khoản bị vô hiệu hóa do lỗi hệ thống hoặc báo cáo sai.
Tài khoản bị hack / chiếm quyền
Giải pháp nhanh cho tài khoản bị truy cập trái phép.
Nội dung bị gỡ nhầm
Hỗ trợ khiếu nại với nền tảng để phục hồi bài viết và uy tín.
Khủng hoảng truyền thông
Ứng phó khi thông tin xấu lan truyền trên mạng xã hội.
Fanpage / Ads gặp sự cố
Tư vấn xử lý khi quảng cáo, fanpage hoặc tài khoản quảng cáo bị hạn chế.
Danh tiếng cá nhân & thương hiệu
Kiểm soát vi phạm, bóc phốt và sai lệch thông tin.
Hỗ trợ xử lý sự cố và khôi phục tài khoản
Chúng tôi với đội ngũ nhiều năm kinh nhiệm đã tư vấn hỗ trợ khôi phục hàng ngàn tài khoản gặp sự cố và thông tin tiêu cực lan truyền.
- Định hướng giải pháp phù hợp từng tình huống khủng hoảng và tài khoản.
- Chuẩn bị tài liệu, chứng cứ, hồ sơ khôi phục và yêu cầu gỡ nội dung.
- Hỗ trợ khôi phục quyền truy cập Facebook, fanpage, group và kiểm soát nội dung xấu.
Quy trình đánh giá và tư vấn
Đánh giá rủi ro, xác định mục tiêu và xây dựng phương án phù hợp với từng đặc thù sự cố.
- Định hướng xử lý rõ ràng theo mục tiêu ưu tiên.
- Chuẩn bị hồ sơ chuyên môn và phương án triển khai an toàn.
- Theo dõi tiến độ và cập nhật khách hàng một cách rõ ràng.
Quy Trình Làm Việc
Mỗi trường hợp đều được xử lý có phương án, có hồ sơ và có tiến độ rõ ràng.
Tiếp nhận & phân tích
Khách hàng cung cấp link bài viết, hình ảnh, nội dung bị ảnh hưởng và mục tiêu xử lý.
Xây dựng hồ sơ
Chuẩn bị hồ sơ khiếu nại, căn cứ pháp lý và tài liệu minh chứng theo đúng quy định.
Nộp và theo dõi
Gửi lên nền tảng, cơ quan liên quan và theo dõi tiến trình phản hồi liên tục.
Đảm bảo kết quả
Báo cáo tiến độ, đề xuất bước tiếp theo và kiểm soát rủi ro tái phát.
Thông tin pháp lý
Xử lý dựa trên bằng chứng, quy trình và điều kiện thực tế
Mọi phương án được xây dựng trên cơ sở đánh giá tình huống, hồ sơ bằng chứng và quy định hiện hành để giảm rủi ro không cần thiết.
Bằng chứng
Thu thập và sắp xếp tài liệu, ảnh chụp, nội dung liên quan.
Quy trình
Phân chia từng bước xử lý để dễ theo dõi và kiểm soát.
Nền tảng
Tuân thủ quy định và phương thức tiếp cận phù hợp với từng nền tảng.
Đánh giá
Đề xuất phương án tối ưu dựa trên mục tiêu và rủi ro thực tế.
Giải pháp Khủng hoảng Nhanh - Đúng Quy trình Pháp lý
Tư vấn nhanh
Nhận hướng dẫn xử lý sự cố tài khoản và nội dung ngay hôm nay
Điền thông tin bên dưới để được hỗ trợ định hướng phương án phù hợp với tình huống của bạn, từ khôi phục tài khoản, khiếu nại nội dung đến kiểm soát danh tiếng.
Các kênh và nền tảng hỗ trợ triển khai
Hỗ trợ khiếu nại, khôi phục và giám sát trên các nền tảng chính của mạng xã hội, tìm kiếm và tin tức.